Nuestro soporte
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Preguntas frecuentes
No, el soporte es única y exclusivamente mediante tickets, ya que los técnicos necesitan hacer seguimiento y guardar registros.
Los tickets son atendidos en un plazo máximo de 12 horas, y un mínimo de 10 minutos.
Incluye asistencia por ticket, y si lo requiere a través de google meet o team viewer para ayudar con problemas técnicos, configuraciones, resolución de errores y consultas relacionadas con el servicio de hosting.
El horario de atención del soporte técnico varía según el proveedor de hosting. Algunos ofrecen soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La atención es inmediata en los horarios:
Lunes – Viernes
9:00 a.m – 6:00 p.m
Sábados
9:00 a.m – 3:00 p.m
Domingos y feriados
En un plazo máximo de 12 horas.
El horario no es limitante para atenderle, solo tome en cuenta que en dichos horarios su atención es inmediata, fuera de ellos se rige a la disponibilidad de los técnicos fuera de horario y en un plazo máximo de 12 horas.
El soporte técnico puede ayudar con problemas de conectividad, configuración de dominios, problemas de correo electrónico, resolución de errores del servidor, problemas de seguridad y asistencia general con la configuración del hosting.
Mediante su área de clientes, solo debe ingresar al siguiente link https://cliente.infinityhostingweb.com/index.php?rp=/login
E iniciar sesión, dentro puede generar un ticket de soporte.
En general, se espera que los clientes tengan un nivel básico de comprensión de la gestión de sitios web y hosting, pero el soporte técnico está diseñado para ayudar tanto a principiantes como a usuarios más avanzados.
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Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
